คำถามที่พบบ่อย / ข้อตกลง

    หากสินค้าของท่านถึงโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าชำระค่าขนส่งและแจ้งส่งสินค้าทันที หากท่านรอเกิน 3 วันทำการไม่แจ้งส่งของ สินค้าของท่านเสียหาย หรือสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี

    หากท่านได้รับสินค้าแล้ว ท่านต้องตรวจสอบสินค้าของท่านว่าถูกต้องตามใบส่งของ (po.)ท่านหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ท่านแจ้งบริษัทภายใน 1 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินจากนี้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้าให้ลูกค้าทุกกรณี

    สินค้าที่มีสถานะถึงไทยและอยู่ที่โกดังไทย โดยไม่มีการแจ้งออกบิลชำระค่าขนส่งหรือชำระค่าขนส่งแล้วแต่ไม่เข้ามารับสินค้า เป็นระยะเวลาเกิน 30 วัน โดยที่ทางบริษัทไม่ได้เก็บค่าบริการฝากสินค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้าออกมาจำหน่าย เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นมีต้นทุนค่าใช้จ่ายในการนำเข้า จึงจำเป็นต้องนำเงินมาชดเชยในส่วนของต้นทุนนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

    บริษัท ซีวีที โลจิสติกส์ จำกัด ยินดีบริการอย่างเต็มกำลังในการนำเข้าจากต้นทางถึงปลายทาง แม้ว่าการบริการและประสบการณ์ในการนำเข้าของเราจะมีประสิทธิภาพสูงและมีความแม่นยำ แต่ทั้งนี้สิ่งที่ไม่คาดคิดไม่ว่าจะด้วยปัจจัยภายนอกหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งอาจเหนือการควบคุม ดังนั้นประกันการขนส่งเป็นสิ่งที่ช่วยทำให้คุณมั่นใจในการขนส่งสินค้า ไม่ว่าจะเสียหายหรือสูญหาย โดยเรามีบริการเพิ่มเติมในส่วนนี้

หมายเหตุ : การประกันการขนส่ง คุ้มครองสินค้าระหว่างขนส่งจากโกดังต้นทาง(จีน)ถึงโกดังซีวีที(ไทย) เท่านั้น ไม่ครอบคลุมกรณีจัดส่งต่อไปบ้านลูกค้าหรือส่งขนส่งเอกชนในประเทศไทย

วิธีการซื้อประกัน : เพียงคุณแจ้งกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลท่านเมื่อเปิดบิลขนส่งและต้องก่อนสินค้าถึงโกดังต้นทาง(จีน) เป็นเวลาอย่างน้อย 3 วันทำการ โดยจะคิดค่าประกันภัยสินค้าเป็นมูลค่า 4%-5% ของมูลค่าสินค้า

• กรณีไม่ได้ซื้อประกัน : การชดเชยค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตาม “ความรับผิดชอบอันจำกัด” “ความรับผิดชอบอันจำกัด” คือการชดใช้ค่าเสียหายต่อของหรือบรรจุภัณฑ์หนึ่งชิ้นหรือต่อใบส่งของ โดยรับผิดชอบไม่เกิน 3 เท่าของมูลค่าที่สูญหายหรือเสียหายและต้องไม่เกินมูลค่าสินค้านั้นๆ เช่น เคสโทรศัพท์มูลค่า 60 บาท ค่าขนส่งระหว่างประเทศ 10 บาท หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย จะได้ค่าชดเชย 30 บาท แต่หากเคสโทรศัพท์มูลค่า 60 บาท ค่าขนส่งระหว่างประเทศ 20 บาท หากสินค้าสูญหายหรือเสียหาย จะได้ค่าชดเชย 60 บาท
• กรณีทำประกัน : การขดเชยค่าสินไหมทดแทนจะเป็นไปตาม “ความรับผิดชอบที่ตกลงร่วมกัน” ลูกค้าจำเป็นต้องระบุทุนประกันที่จะซื้อ หากมีเหตุไม่พึงประสงค์กับสินค้าของคุณ ทางบริษัทยินดีรับผิดชอบตามเงื่อนไขข้อตกลงตามความรับผิดชอบ
      – ซื้อประกัน 4 % ของค่าสินค้า ทาง ซีวีที ชดเชยค่าเสียหายให้ 70% ของมูลค่าสินค้าที่ซื้อประกัน (ไม่รวมค่าขนส่ง)
      – ซื้อประกัน 5% ของค่าสินค้า ทาง ซีวีที ชดเชยค่าเสียหายให้ 100% ของมูลค่าสินค้าที่ซื้อประกัน (ไม่รวมค่าขนส่ง)

• เคสโทรศัพท์ 1 ลัง มูลค่า 10,000 บาท ซื้อประกัน 4% (ซื้อประกันเพิ่ม 400 บาท)
  หากสินค้าเกิดสูญหายหรือเสียหายทั้งหมด ทาง ซีวีที จะคืนเงินให้ลูกค้า 10,000*70% = 7,000 บาท
• เคสโทรศัพท์ 1 ลัง มูลค่า 10,000 บาท ซื้อประกัน 5% (ซื้อประกันเพิ่ม 500 บาท)
  หากสินค้าเกิดสูญหายหรือเสียหายทั้งหมด ทาง ซีวีที จะคืนเงินให้ลูกค้า 10,000*100% = 10,000 บาท

• สินค้าที่เสี่ยงต่อการแตกหักได้ง่าย เช่น สินค้าประเภทขวด แก้ว กระจุก เซรามิก พลาสติก หินอ่อน เครื่องสำอางหรือสินค้าที่มีส่วนประกอบของแก้ว กระเบื้อง กระจก ฯลฯ ทุกชนิด
• สินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ งานไม้ ซึ่งอาจมีรอยบุบรอยบิ่น หักหรือเกิดรอยขีดข่วนได้ขณะทำการขนส่งรวมถึงกล่องบรรจุกัณฑ์อาจมีสภาพบุบบ้างหากลูกค้าต้องการเพิ่มความปลอดภัยให้กับสินค้านั้นสามารถแจ้งตีลังไม้เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนเป็นขนส่งทางเรือได้ตอนเปิดบิลขนส่งกับเจ้าหน้าที่ CS ที่ดูแลท่าน และต้องก่อนสินค้าถึงโกดังต้นทาง(จีน) อย่างน้อย 3 วันทำการ
• สินค้าที่เกิดปัญหาจากธรรมชาติ เช่น การขึ้นรา ขึ้นสนิม การซีดจาง การระเหย การละลาย เป็นตัน
• ความล่าช้าจากการขนส่ง ที่มีสาเหตุอันเนื่องมาจากวันหยุดยาว ความสุดวิสัยจาก ด่านตรวจเข้ม สงคราม การนัดหยุดงาน หรือความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น พายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว เป็นต้น
• บรรจุภัณฑ์สินค้าด้านนอกเสียหายหรือบุบเล็กน้อย ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานของสินค้า
• สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้า / กล่อง / ป้ายคอ / ป้ายกระตาษ ที่มีคำว่า MADE IN THAILAND, USA, UK, JAPAN, KOREA ของชาติต่างๆ รวมทั้งรูปธงชาติไทย
• สินค้าห้ามนำเข้า เช่น โดรน อุปกรณ์สื่อสารทุกชนิด ยา เพชรพลอย เหรียญเงินตรา ธนบัตร อาหารที่เป็นของเหลว พันธุ์พืช สัตว์เลี้ยง อาวุธ สินค้าอัดแก็ส สินค้าไวไฟทุกรนิด สินค้าเกี่ยวกับ Sex toy สินค้าประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ สินค้าประเภทยาสูบทุกประเภท สินค้าเกี่ยวกับการพนันทุกชนิด